PetCloud
Preguntas frecuentes
Cómo funciona comprar en PetCloud, de punta a punta.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Comprás como invitado: no hay registro ni contraseñas. Elegís los productos, nos dejás cómo contactarte y listo.
¿Qué datos me piden?
Tu nombre y un teléfono. El email es opcional.
Si elegís envío a domicilio, además te pedimos:
- Dirección
- Ciudad
- Provincia
- Código postal
¿Me cobran algo cuando hago el pedido?
Depende de cómo elijas pagar. Si elegís Mercado Pago, sí: pagás en el momento, al confirmar el pedido. Si elegís efectivo o transferencia, no se cobra nada: el pedido queda registrado y después te contactamos para coordinarlo.
¿Cómo pago?
En el checkout elegís entre dos opciones:
- Mercado Pago: te llevamos a Mercado Pago y pagás ahí en el momento, con tarjeta (podés usar cuotas) o con los medios que te ofrezca. Los datos de tu tarjeta los manejás dentro de Mercado Pago, no pasan por PetCloud.
- Efectivo o transferencia: no se cobra nada en el sitio. Te contactamos y coordinamos el pago con vos junto con la entrega.
¿Cómo sé que recibieron mi pedido?
Apenas confirmás, te mostramos en pantalla tu número de pedido (algo como #000042). Guardalo: es el número con el que identificamos tu compra.
Después te escribimos al teléfono que nos dejaste para seguir con el pago y la entrega.
¿Cómo recibo el pedido?
Hay dos opciones y la elegís vos al hacer el pedido:
- Envío a domicilio: te lo llevamos a la dirección que nos dejes.
- Retiro en Palermo: pasás a buscarlo por Güemes 3344, Palermo, CABA, coordinando turno previo con nosotros.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se coordina con vos por WhatsApp una vez que confirmamos el pedido.
Tené en cuenta que el total que ves en el carrito no incluye el envío.
¿Cuánto tarda en llegar?
Despachamos en 24/48 hs. Cuánto tarda en llegar después depende de a dónde va, así que el plazo final lo vemos con vos cuando te contactamos.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, dentro de ciertos plazos y condiciones. Están todos los detalles en Política de cambios y devoluciones.
¿Tienen local para ir a comprar?
No tenemos showroom. Somos una tienda online: no hay un local con góndolas para recorrer.
Lo que sí podés hacer es retirar un pedido que ya compraste en Güemes 3344, Palermo, CABA, siempre con turno previo. Cuando te escribimos para coordinar, arreglamos el día y la hora.
Te atendemos por WhatsApp de 10 a 24 h y te respondemos ahí.
¿Cómo los contacto?
Escribinos por WhatsApp o seguinos en Instagram, en @petcloud.ar.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escribinos por WhatsApp y te contestamos.
