Envíos y pagos

Cómo funciona tu pedido

1. Elegís los productos y los agregás al carrito.
2. Nos dejás tu nombre y tu teléfono. El email es opcional. Si querés que te lo enviemos, también nos dejás la dirección, la ciudad, la provincia y el código postal.
3. Elegís cómo pagar. Con Mercado Pago pagás en el momento, ahí mismo. Con efectivo o transferencia no se cobra nada en el sitio: lo coordinamos después con vos.
4. Confirmás el pedido y te contactamos para coordinar la entrega —y el pago, si elegiste efectivo o transferencia.
5. Te lo enviamos a domicilio, o lo retirás en Palermo con turno previo.

No hay ningún paso oculto: sabés desde el principio cuál de los dos caminos estás tomando, y el costo de envío siempre lo hablamos aparte antes de cerrar nada.

Envíos

Tenés dos opciones y la elegís vos al confirmar el pedido.

Retiro en Palermo

No tenemos showroom, así que no es un local al que puedas pasar a mirar: el retiro es únicamente de pedidos ya comprados y siempre con turno previo.

Se retira por Güemes 3344, Palermo, CABA. Cuando te contactemos coordinamos el día y la hora, y ahí mismo te pasamos el piso y el departamento. Así lo tenés listo cuando llegás y no esperás en la puerta.

Envío a domicilio

Te lo llevamos a la dirección que nos dejes. Por eso, si elegís esta opción, en el checkout te pedimos dirección, ciudad, provincia y código postal.

Despachamos en 24/48 hs. A partir de ahí, cuánto tarda en llegar depende de a dónde va: eso lo vemos juntos cuando te contactamos.

Cuánto cuesta el envío

• El costo del envío lo coordinamos con vos cuando te contactamos. No lo calcula el sitio.

El total que ves en el carrito y en el checkout nunca incluye el envío. Es el precio de los productos. Si corresponde un costo de envío, lo hablamos aparte antes de que pagues.

Pagos

En el checkout elegís vos cómo pagar. Son dos caminos y funcionan distinto:

Mercado Pago

Pagás en el momento. Al confirmar te llevamos a Mercado Pago, y ahí pagás con tarjeta —con la posibilidad de cuotas—, con dinero en cuenta o con los medios que Mercado Pago te ofrezca. Los datos de tu tarjeta los manejás dentro de Mercado Pago: no pasan por PetCloud ni los guardamos.

Efectivo o transferencia

Acá no se cobra nada en el sitio. Confirmás el pedido, te contactamos, y en ese contacto coordinamos el pago junto con la entrega y te pasamos los datos. No te pedimos datos de tarjeta en ningún momento.

En los dos casos, el costo de envío —si corresponde— se habla aparte y nunca está incluido en el total que ves en pantalla.

¿Te quedó alguna duda antes de comprar? Escribinos y te la sacamos. También podés pasar por las preguntas frecuentes.